Préparation et planification

Compétences requises pour tous les postes

• L'importance cruciale de la planification et de la préparation pour un travail efficace, sûr et éthique

• Quelles connaissances de base, cartographies, évaluations et compréhension faut-il acquérir pour se préparer avant le début des travaux ?

• Quels systèmes, protocoles/procédures, processus, mesures d'intervention d'urgence et dispositifs de soutien devraient être mis en place dans le cadre de la préparation et de la planification ?

• Le système de protection humanitaire et de soutien communautaire mis en place pour les survivants [MC 6.10, 7.2]

• Mesures de base pour éviter les chevauchements au sein d'un projet, entre les activités d'un projet, ainsi qu'avec d'autres acteurs

• Quelles pourraient être les autres sources d'information sur le SCRSV et en quoi cela pourrait-il soulager les victimes de la charge que représente la recherche d'informations ?

Exemples de propos ou de comportements qui indiquent la nécessité d'un perfectionnement

• Se mettre au travail avant d'avoir effectué les préparatifs et la planification

• Aucune connaissance ni compréhension des étapes préparatoires fondamentales à suivre pour mener à bien, en toute sécurité, de manière éthique et efficace, les activités de collecte et d'utilisation des informations relatives au SCRSV

Exigences communes à tous les postes

• Réaliser une cartographie sommaire des acteurs afin de cerner les acteurs et les activités menées dans ce contexte, notamment en identifiant les mandats de chacun et les informations déjà recueillies qui pourraient être partagées entre des acteurs de confiance sur la base d'un consentement [MC 5.5, 8.1]

• Consulter d'autres parties prenantes lors de la préparation, de la planification (et du suivi), notamment les acteurs locaux et les experts

• Élaborer des dispositions de base pour le suivi et le maintien du contact avec les survivants

• Utiliser les ressources de manière efficace et sûre dans le cadre de l'application des principes du Code

• Conçoit et met en œuvre des protocoles visant à réduire les risques d'exposition, de nouveaux entretiens, de doublons ou de répercussions négatives sur le travail en faveur des droits des survivants et de l'accès à la justice (par exemple, en rédigeant des notes à la troisième personne plutôt qu'en utilisant un format de déclaration à la première personne lorsque cela n'est pas nécessaire) [MC 1.6, 4.8-4.9]

Spécifiquement lié à la programmation (conception et mise en œuvre des programmes SCRSV)

• Intégrer des approches centrées sur les survivants et conformes au Code dans les différentes phases du cycle de projet (conception, mise en œuvre, suivi/évaluation)

• Recruter et sélectionner des équipes ou des partenaires qui disposent des compétences et de la flexibilité nécessaires pour s'adapter aux besoins et aux choix de chaque survivant [MC 7.3-7.4] 

• Allouer le temps et les ressources nécessaires (en termes de budget et de répartition des tâches) pour mener à bien les travaux de manière sûre et efficace, dans le respect des principes du Code, notamment en s'assurant de disposer de l'expertise et des contributions requises 

• Veiller à ce que la définition du périmètre, l'analyse et les évaluations, la gestion de la sécurité et des risques, le suivi et la révision, ainsi que la planification d'urgence et de contingence soient tous correctement pris en compte dans le budget

• Concevoir une méthodologie flexible qui tienne compte des besoins et des choix individuels des survivants et qui s'adapte à l'évolution des circonstances

• Concevoir des systèmes et des outils permettant de suivre et de surveiller les progrès, les risques et les défis, y compris les retours d'expérience des survivants recueillis de manière inclusive et en toute sécurité, et visant à évaluer l'impact sur les communautés

• Concevoir et mettre en œuvre un système de suivi et d'évaluation des performances par rapport à des attentes clairement définies, en se fondant sur les principes du Code

• Veiller à ce que les critères des bailleurs de fonds ou les indicateurs clés de performance institutionnels soient pertinents et axés sur les survivants, et non pas de nature quantitative ou privilégiant les chiffres au détriment de l'impact ou de la sécurité

• Élaborer des plans d'urgence et d'intervention

Spécifique aux rôles d'interaction avec les survivants (interaction directe avec les survivants afin de recueillir des informations)

• Impliquer chaque survivant dans la planification des interactions

• Se préparer à une divulgation imprévue [MC 5.8]

• S'adapter et faire preuve de souplesse face aux besoins, aux préoccupations et aux choix des survivants, au fur et à mesure qu'ils se manifestent au cours de l'interaction

• Avant de demander des informations aux survivants, demandez-leur s'ils ont déjà partagé leur histoire avec quelqu'un et examinez les différentes possibilités de partage d'informations

• Explorer les pistes et les canaux de communication pour le suivi [MC 5.9]

Exemples de comportements qui indiquent un besoin de perfectionnement

• Ne pas faire référence aux principes et engagements énoncés dans le Code, ni les intégrer dans son travail, ou ne pas en parler aux autres personnes chargées de ce travail

• Une mesure purement symbolique : prévoir d'impliquer les survivants sans les consulter sur la manière dont ils souhaitent s'exprimer ni sur les sujets qu'ils souhaitent aborder

• Une vision étroite : prévoir d'impliquer les survivants sans prévoir les ressources nécessaires en matière d'accompagnement, de transport et de logistique, d'interprétation et de traduction, d'aide à l'enfance, de congés, etc.

• en fonction des priorités des bailleurs de fonds et des indicateurs de réussite, privilégiant la quantité à la qualité

• Aucune mesure n'est prévue en matière d'évaluation, de suivi ou d'amélioration

• Une planification rigide, sans marge de manœuvre ni possibilité de s'adapter aux besoins ou aux préoccupations qui pourraient surgir

• Manque de souplesse face à la modification des plans ou à l'adaptation à des circonstances changeantes ou à des besoins individuels

• Demander à une victime de raconter à nouveau son histoire alors qu'elle l'a déjà racontée à un collègue ou qu'il existe une copie qu'elle est disposée à partager

• Prévoir trop d'entretiens en une journée ou lors d'un déplacement

Valeurs associées

Valeurs fondamentales : engagement et responsabilité ; humilité

• Prend des décisions éclairées quant à l'opportunité, au moment et à la manière d'entreprendre ce travail, en s'appuyant sur une préparation minutieuse, une compréhension approfondie du sujet et des évaluations

• Nous ne donnerons pas notre feu vert et ne commencerons pas les travaux tant que les préparatifs ne seront pas terminés

• Prise en compte des répercussions plus larges de la décision et des travaux

Approches :

• Contribue à instaurer un climat de collaboration et de coordination entre les collègues et les parties prenantes

Exemples d'attitudes ou d'approches qui indiquent un besoin d'amélioration

• En pensant qu'ils peuvent s'en sortir à l'instinct et gérer les problèmes au fur et à mesure qu'ils se présentent

• Privilégier l'urgence au détriment d'une bonne planification

• Soutenir ou financer de nouvelles propositions ou de nouveaux projets du SCRSV sans tenir compte des commentaires des survivants ni les consulter, ou sans prendre en considération les initiatives existantes menées par les survivants ou conçues en collaboration avec eux

• Agir de manière isolée ou en cloisonnée, et passer à côté d'occasions de développer des réseaux, des partenariats ou des collaborations, ou encore de coordonner leurs activités dans ce contexte

• Refuser de participer à des réseaux ou à des mécanismes de coordination sans motif valable

• Ils estiment que la coopération et la collaboration sont réservées aux autres et ne s'appliquent ni à eux ni à leur mandat

• Estimant que leur mandat empêche ou interdit toute collaboration ou tout règlement des conflits

• Considérer la consultation et la collaboration comme une perte de temps

• L'idée selon laquelle « l'urgence », la « prévention », la « justice », d'autres objectifs d'intérêt public, des objectifs quantitatifs ou le maintien du financement justifient un manque de préparation ou les préjudices « collatéraux » causés aux survivants