Compétences techniques
Sensibilisation et compréhension des traumatismes
Évaluation des performances
Souvent, les évaluations de performance s'appuient à la fois sur une description de poste ou un cahier des charges (voir la section « Ancrage » pour des suggestions) et sur des plans de travail ou des objectifs annuels (qui peuvent inclure des compétences relationnelles ou des valeurs). Il est important de définir des critères et des attentes concrets. Voici un rappel des dispositions de la description de poste ou du cahier des charges suggérées pour cette compétence :
« Concevoir, organiser, mettre en œuvre et suivre l'intégration d'une approche tenant compte des traumatismes dans le travail et les activités. »
« Concevoir, mettre en place, appliquer et suivre des mesures en matière de bien-être personnel, de protocoles de sécurité au travail et de systèmes de soutien, qui constituent un élément central de la programmation. »
« Veille à ce que la communication, la gestion des dossiers et les interventions programmatiques tiennent compte de l'impact psychologique des traumatismes. »
« Favorise un environnement sûr, respectueux et propice au bien-être psychologique des membres de l'équipe et des clients. »
« Intègre l'évaluation des risques de traumatisme dans la planification et la mise en œuvre des activités. »
« Fournit des conseils ou un accompagnement à ses collègues sur les pratiques tenant compte des traumatismes. »
Ces éléments pourraient être intégrés dans un plan annuel ou une évaluation à l'aide du tableau « Deep Dive » et d'une échelle telle que :
Dépasse les attentes: dirige activement la conception et la mise en œuvre d’approches tenant compte des traumatismes et de mesures d’atténuation des risques liés aux traumatismes ; veille à ce que tous les projets et activités intègrent les principes de prise en compte des traumatismes ; assure le suivi des résultats et procède à des ajustements de manière proactive ; identifie les possibilités d’adoption au sein de l’organisation. Met en place de manière proactive des systèmes complets de prise en charge de soi et de soutien ; veille à ce que le bien-être du personnel soit intégré dans les programmes ; donne l’exemple par un comportement positif et accompagne le personnel dans la gestion du stress et des traumatismes secondaires.
Répond aux attentes: met en œuvre les pratiques tenant compte des traumatismes et les mesures d'atténuation des risques liés aux traumatismes selon les besoins ; assure le suivi de la mise en œuvre ; procède aux ajustements nécessaires ; respecte les directives de l'organisation. Respecte les protocoles de bien-être personnel et les systèmes de soutien établis ; encourage l'équipe à s'y conformer ; réagit face au stress du personnel lorsqu'il est identifié. (Voir les rubriques « Deep Dive » correspondantes.)
À améliorer: ne parvient pas à intégrer systématiquement les principes tenant compte des traumatismes ni à identifier les risques de traumatisme ; ne surveille ni n'adapte les activités ; manque de compréhension de la conception tenant compte des traumatismes. Néglige les mesures relatives au bien-être du personnel ; ne met pas en œuvre ni ne surveille les protocoles de prise en charge de soi et de sécurité au travail ; le personnel se dit en manque de soutien ou en situation de risque. Donne l'exemple de la surcharge de travail, du sacrifice de soi et de la détérioration du bien-être. Manifeste un stress non géré. (Voir les articles « Deep Dive » correspondants.)
Vous pouvez choisir de vous concentrer sur des aspects précis ou d'adapter les comportements attendus spécifiquement au poste ou aux tâches, et d'intégrer ces attentes plus précises dans un plan de travail annuel ou une description de poste.
Il est important d'inclure des champs de texte libre permettant une évaluation et des explications fondées sur des faits, tant pour l'auto-évaluation de son travail par l'intéressé que pour les commentaires constructifs du supérieur hiérarchique ou du responsable.