Compétences techniques
Travailler avec des personnes de tous genres, de toutes capacités et de tous âges
Intégrer cette compétence dans les processus de recrutement
Étape 1 : Intégration dans les cadres et procédures existants
Pour ceux qui ne disposent pas encore d'un référentiel de compétences, la procédure est relativement simple et ne nécessite ni intégration ni recherche d'un équivalent au sein de votre propre système. Pour ceux qui disposent déjà d'un référentiel de compétences, comme l'ONU, l'Office européen de sélection du personnel (EPSO) et d'autres agences et organisations, vous trouverez ci-dessous un tableau répertoriant les valeurs, comportements ou compétences associés dans d'autres référentiels, ce qui vous permettra d'intégrer et d'évaluer cette compétence en la mettant en correspondance avec un équivalent de votre système existant.
| Compétences techniques du Code Murad | Système des Nations Unies (anciennes valeurs et compétences, nouvelles valeurs et comportements) | Autres systèmes |
|---|---|---|
| Travailler avec des personnes de genres, de capacités et d'âges différents | Ancien: Respect de la diversité, Orientation client Nouveau: Inclusion, Adaptation et Innovation |
EPSO: Travailler ensemble
OIM: Inclusion, diversité Banque mondiale: Inclusion, FMI: Diversité CICR/FICR: Respect de la diversité |
Étape 2 : Intégrer la langue dans votre offre d'emploi, la description du poste et le cahier des charges
Afin d'ancrer cette compétence technique dans le processus de recrutement et, par la suite, dans les attentes en matière de performance professionnelle, il est important d'inclure des formulations spécifiques dans votre offre d'emploi, la description de poste et le cahier des charges. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de formulations pour cette compétence.
Dans la section « Tâches et responsabilités » du poste:
« Adopter une approche inclusive et centrée sur la personne, en identifiant et en s'attaquant aux obstacles, et en adaptant l'accompagnement et les activités aux besoins et aux atouts propres à chaque survivant. »
« Respecter et prendre en compte la diversité, en adaptant les méthodes, la communication et l'accompagnement afin de garantir l'accessibilité et l'inclusion pour toutes les tranches d'âge (y compris les enfants de moins de 18 ans), toutes les capacités, toutes les identités de genre et toutes les origines culturelles ou sociales. »
« Adapter la conception, l'évaluation et la mise en œuvre des programmes afin de répondre aux besoins de chacun, quels que soient le genre, l'âge, les capacités et l'origine, en garantissant une participation inclusive. »
« Identifier et éliminer les obstacles à l'accessibilité, les risques et les différentes possibilités d'accompagnement pour les participants, quels que soient leurs capacités, leur tranche d'âge et leurs identités intersectionnelles. »
« Respecter les principes d'inclusion, d'accessibilité et de respect dans toutes les interactions professionnelles et dans le cadre des activités programmatiques. »
Dans la rubrique « Qualifications/Expérience » : que recherchons-nous ?
« Fait preuve d'une capacité à travailler efficacement avec des personnes de genres, d'âges, de capacités et d'horizons différents, en adaptant son approche aux besoins et à la situation de chacun. »
« Connaissance des systèmes d'orientation dans les contextes humanitaires ou de développement, ainsi qu'une expérience dans leur cartographie et leur évaluation en vue de leur utilisation par divers acteurs. »
Capacité avérée à établir des relations efficaces avec les principales parties prenantes de l'architecture humanitaire, notamment au sein du système des clusters et de la zone de responsabilité (AoR) en matière de violence sexiste.
« Nous nous engageons à promouvoir un environnement inclusif qui reconnaît et valorise la diversité en matière de genre, d'âge, de capacités et d'origine. »
Étape 3 : Élaborer des épreuves écrites ou des questions d'entretien permettant d'évaluer cette compétence
L'un des moyens les plus efficaces pour évaluer les compétences d'un candidat consiste à lui présenter des cas concrets ou des situations hypothétiques afin de déterminer comment il réagirait et de quelle manière il s'y prendrait. Vous pouvez également évaluer ses connaissances techniques à l'aide d'évaluations écrites. Toutes ces méthodes peuvent être adaptées au domaine d'activité concerné ou au poste spécifique. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples généraux, tant pour les tests écrits que pour les questions d'entretien.
Exemples d'épreuves écrites
Hypothétique (peut s'appuyer sur le contexte et les exigences du poste) :
On vous demande d'organiser un entretien avec un homme ayant survécu à des violences sexuelles dans une culture où les victimes masculines sont victimes d'une stigmatisation extrême. Il se montre réticent. Comment adaptez-vous votre approche pour respecter son autonomie et sa sécurité ?
Une jeune fille de 16 ans, victime de violences sexuelles dans une zone de conflit, vient vous voir. Quelles mesures prendriez-vous pour vous assurer que votre intervention soit adaptée à son âge, à son statut juridique et à ses besoins immédiats ?
Aspects techniques :
Exercice pratique: Distribuez une copie du principe n° 1 du Code Murad et demandez au candidat de réfléchir à la manière dont il le mettrait en pratique dans une situation concrète (par exemple, lors d'une formation d'équipe, dans le cadre de protocoles de terrain ou lors de la gestion d'une violation).
Comment adapteriez-vous votre approche si l'on vous demandait d'organiser une série d'entretiens individuels avec des survivants du SCRSV âgés aujourd'hui de plus de 65 ans ?
Exemples de questions d'entretien
Pourriez-vous nous donner un exemple illustrant comment vous avez su travailler de manière respectueuse et efficace avec une personne dont l'identité ou le parcours était très différent du vôtre ?
Racontez-nous une situation où vous avez dû adapter votre approche pour travailler efficacement avec des personnes d'âges, de sexes ou de capacités différents. Qu'avez-vous fait, et quel en a été le résultat ?
Décrivez une situation dans laquelle vous avez travaillé avec une personne qui avait des difficultés à accéder à des services ou à un accompagnement. Quelles mesures avez-vous prises ? Comment avez-vous contribué à surmonter ces obstacles ?
Donnez un exemple d'une situation où vous avez collaboré avec un autre professionnel ou un service afin de mieux répondre aux besoins complexes ou spécifiques d'une personne. Comment vous êtes-vous coordonné ?