Valeur fondamentale
Sérénité et équilibre
Intégrer cette valeur dans les processus de recrutement
Étape 1 : Intégration dans les cadres et procédures existants
Pour ceux qui ne disposent pas encore d'un référentiel de compétences, la procédure est relativement simple et ne nécessite ni intégration ni recherche d'un équivalent au sein de votre propre système. Pour ceux qui disposent déjà d'un référentiel de compétences, comme l'ONU, l'Office européen de sélection du personnel (EPSO) et d'autres agences et organisations, vous trouverez ci-dessous un tableau répertoriant les valeurs, comportements ou compétences associés dans d'autres référentiels, ce qui vous permettra d'intégrer et de valider cette valeur en lui attribuant un équivalent dans votre système existant.
| Valeur du code Murad | Système des Nations Unies (anciennes valeurs et compétences, nouvelles valeurs et comportements) | Autres systèmes |
|---|---|---|
| Sérénité et équilibre | Ancien: Professionnalisme
|
EPSO: Autogestion OIM: Professionnalisme |
Étape 2 : Intégrer des mentions relatives à la langue dans votre offre d'emploi, la description de poste et le cahier des charges
Afin d'ancrer cette valeur dans le processus de recrutement et, par la suite, dans les attentes en matière de performance professionnelle, il est important d'inclure des formulations à ce sujet dans votre offre d'emploi, la description de poste et le cahier des charges. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de formulations illustrant cette valeur.
Dans la section « Tâches et responsabilités » du poste:
« Gardez votre sang-froid et trouvez le juste équilibre entre le respect des limites professionnelles et la capacité à établir un lien avec les victimes et à les soutenir avant, pendant et après la divulgation ou l'entretien. »
« Veiller à prendre soin de soi, à maintenir son équilibre émotionnel et son bien-être tout en s'acquittant de ses tâches et de ses responsabilités. »
Dans la rubrique « Qualifications/Expérience » : que recherchons-nous ?
« Une capacité avérée à créer un espace serein et sécurisant pour accompagner les victimes ayant subi un traumatisme. »
« Une expérience avérée dans l'accompagnement des victimes, menée de manière posée et structurée, qui leur offre l'espace et la liberté nécessaires pour raconter leur expérience à leur propre rythme et à leur manière. »
« Une passion et un engagement en faveur de l'empathie et de l'humanité, tempérés par une prise de conscience et des limites appropriées pour prendre soin de soi et veiller à son bien-être. »
« Les candidats doivent faire preuve des valeurs suivantes :
Sérénité et équilibre : garder son calme et sa sérénité lorsqu’on entend parler de traumatismes, de souffrances et d’atrocités – être un accompagnateur/facilitateur ancré dans la réalité à mesure que le récit des traumatismes et des atrocités se déroule, être capable de maintenir une structure tout en veillant à ce que le survivant se sente maître de la manière dont il raconte son histoire et de ce qu’il raconte, et trouver un équilibre entre le soutien et le fait de ne pas faire de promesses excessives ou de s’engager au-delà de ses capacités, ainsi qu’entre l’engagement/la présence et la prise en charge de soi. »
Étape 3 : Élaborer des épreuves écrites ou des questions d'entretien permettant d'évaluer cette valeur
L'un des moyens les plus efficaces de cerner les valeurs d'un candidat consiste à lui présenter des cas concrets ou des exemples hypothétiques afin de voir comment il réagirait. Ces cas peuvent être adaptés au domaine d'activité concerné ou à un poste spécifique. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples généraux, sous forme de tests écrits ou de questions d'entretien.
Exemples d'épreuves écrites
Hypothétique (peut s'appuyer sur le contexte et les exigences du poste) :
Vous menez un entretien de recherche avec l'aide d'un interprète et vous avez posé une question ouverte afin d'encourager une victime à s'exprimer librement, mais celle-ci ne s'exprime pas de manière structurée ; elle exprime toute une gamme d'émotions intenses, allant de la colère au chagrin en passant par la douleur, et il vous est difficile, à vous comme à l'interprète, de suivre le fil de ses propos. Comment pouvez-vous gérer cette situation en adoptant une approche centrée sur la victime et tenant compte des traumatismes ?
Aspects techniques :
Comment parvenez-vous à trouver un équilibre entre l'empathie et le respect des limites professionnelles dans ce travail ?
Comment faire en sorte qu'une victime ait le sentiment de maîtriser la situation lorsqu'elle décide de parler de ce qu'elle a vécu ?
Si une personne ayant survécu à un traumatisme prend des décisions qui vous semblent dangereuses et qui dépassent votre propre seuil de tolérance au risque, comment réagissez-vous ?
Exemples de questions d'entretien
Racontez-nous une expérience au cours de laquelle vous vous êtes senti submergé, bouleversé émotionnellement ou personnellement touché par le récit d'une victime. Quelles mesures avez-vous prises et qu'en avez-vous retiré ?
Racontez une situation où vous avez travaillé avec une personne qui a eu une forte réaction émotionnelle, comme de la colère ou de la frustration. Comment avez-vous géré cette situation ?
Pourriez-vous nous donner un exemple concret d'une situation où vous avez dû faire face à des circonstances très changeantes et en constante évolution, et nous expliquer comment vous vous y êtes adapté ?
Racontez-nous une situation où vous avez dû fixer des limites au travail pour prendre soin de vous et préserver votre bien-être. Que s'est-il passé et comment vous y êtes-vous pris ?
Une personne ayant survécu à un traumatisme que vous avez interviewée la semaine dernière vous appelle sur votre portable. Il est minuit. Elle est bouleversée et fait à nouveau des cauchemars, ravivés par l'entretien. Elle est seule et a peur dans le noir. Comment réagissez-vous ?