Valeur fondamentale
Sérénité et équilibre
Évaluation des performances
Souvent, les évaluations de performance s'appuient à la fois sur une description de poste ou un cahier des charges (voir la section « Ancrage » pour des suggestions) et sur des plans de travail ou des objectifs annuels (qui peuvent inclure des compétences relationnelles ou des valeurs). Il est important de définir des critères et des attentes concrets. Voici un rappel des dispositions suggérées pour la description de poste ou le cahier des charges concernant cette valeur :
« Gardez votre sang-froid et respectez les limites professionnelles appropriées tout en accompagnant et en soutenant les victimes avant, pendant et après la divulgation ou l'entretien. »
« Veiller à prendre soin de soi, à maintenir son équilibre émotionnel et son bien-être tout en s'acquittant de ses tâches et de ses responsabilités. »
Ces éléments pourraient être intégrés dans un plan annuel ou une évaluation à l'aide du tableau « Deep Dive » et d'une échelle telle que :
Dépasse les attentes : fait systématiquement preuve de comportements qui incarnent cette valeur (voir la rubrique « Approfondissement » correspondante), notamment en gérant de manière proactive son bien-être personnel et la régulation de ses émotions, en trouvant un équilibre exemplaire entre les limites professionnelles et la connexion avec les victimes ainsi que l'empathie, et en faisant preuve de sang-froid et d'un grand aisance lors des récits d'événements traumatisants.
Répond aux attentes : adopte au quotidien un comportement qui reflète cette valeur (voir la rubrique « Deep Dive » correspondante), notamment en faisant preuve d’un sang-froid et d’une organisation constants lors des entretiens avec les victimes, en permettant à celles-ci de s’exprimer sans les contrôler, les interrompre ou les perturber, sauf en cas de nécessité, et en veillant à prendre soin de soi et à respecter ses limites sans pour autant compromettre l’empathie et le lien avec les victimes.
À améliorer : approche incohérente , nécessite des rappels, des incitations ou une aide pour mettre en pratique cette valeur ; adopte des comportements limitants, inadaptés ou problématiques au regard de cette valeur (voir la rubrique « Approfondissement » correspondante), notamment en se montrant totalement déconnecté des survivants, en contrôlant ou en interrompant leurs témoignages, en projetant ses propres angoisses, émotions ou traumatismes dans les interactions avec les survivants, ou en étant incapable de prendre soin de soi et de fixer des limites à l’aide ou au soutien apportés aux survivants.
Vous pouvez choisir de vous concentrer sur des aspects précis ou d'adapter les comportements attendus spécifiquement au poste ou aux tâches, et d'intégrer ces attentes plus précises dans un plan de travail annuel ou une description de poste.
Il est important d'inclure des champs de texte libre permettant une évaluation et des explications fondées sur des faits, tant pour l'auto-évaluation de son travail par l'intéressé que pour les commentaires constructifs de son supérieur hiérarchique ou de son responsable.