Valeur fondamentale
Humanité, dignité et empathie
Intégrer cette valeur dans les processus de recrutement
Étape 1 : Intégration dans les cadres et procédures existants
Pour ceux qui ne disposent pas encore d'un référentiel de compétences, la procédure est relativement simple et ne nécessite ni intégration ni recherche d'un équivalent au sein de votre propre système. Pour ceux qui disposent déjà d'un référentiel de compétences, comme l'ONU, l'Office européen de sélection du personnel (EPSO) et d'autres agences et organisations, vous trouverez ci-dessous un tableau répertoriant les valeurs, comportements ou compétences associés dans d'autres référentiels, ce qui vous permettra d'intégrer et de valider cette valeur en lui attribuant un équivalent dans votre système existant.
| Valeur du code Murad | Système des Nations Unies (valeurs et comportements) | Autres systèmes |
|---|---|---|
| Humanité, dignité et empathie | Nouveau: Humanité
|
Compétences fondamentales en matière de violence sexiste: fait preuve d'empathie et de bonnes aptitudes relationnelles, y compris une sensibilité culturelle
OIM: Empathie |
Étape 2 : Intégrer des mentions relatives à la langue dans votre offre d'emploi, la description de poste et le cahier des charges
Afin d'ancrer cette valeur dans le processus de recrutement et, par la suite, dans les attentes en matière de performance professionnelle, il est important d'inclure des formulations à ce sujet dans votre offre d'emploi, la description de poste et le cahier des charges. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de formulations illustrant cette valeur.
Dans la section « Tâches et responsabilités » du poste:
« Assumer ses responsabilités professionnelles en faisant preuve de bienveillance envers les autres et en veillant à ce que chacun se sente en sécurité et respecté. »
« Interagissez avec les autres avec respect et bienveillance. »
« Faire preuve d'écoute active et d'esprit d'observation dans les interactions avec les autres »
Dans la section « Qualifications/Expérience » : que recherchons-nous ?
« A fait preuve de compassion et d'empathie envers les autres et a su créer des espaces propices à des interactions respectueuses et sécurisantes. »
« De la compassion et une compréhension des besoins particuliers des survivants. »
« Une volonté avérée de travailler avec les autres en faisant preuve de compassion, de respect et d'empathie. »
« La capacité à tisser des liens authentiques avec les autres grâce à des expériences communes et à notre humanité partagée. »
« On attend des candidats qu'ils fassent preuve des valeurs [et compétences] suivantes : »
Humanité, dignité et empathie : fait preuve de respect envers la dignité et le bien-être d’autrui, notamment des survivants ; accorde toute son attention à son interlocuteur ; écoute activement et permet à l’autre de se sentir compris et valorisé ; et prend en compte le point de vue et la réalité de l’autre.
Étape 3 : Élaborer des épreuves écrites ou des questions d'entretien permettant d'évaluer cette valeur
L'un des moyens les plus efficaces de cerner les valeurs d'un candidat consiste à lui présenter des cas concrets ou des exemples hypothétiques afin de voir comment il réagirait. Ces cas peuvent être adaptés au domaine d'activité concerné ou à un poste spécifique. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples généraux, sous forme de tests écrits ou de questions d'entretien.
Exemples d'épreuves écrites
Hypothétique (peut s'appuyer sur le contexte et les exigences du poste) :
Une victime participe à un entretien de recherche avec vous. Après avoir obtenu son consentement éclairé et lui avoir posé une question ouverte afin de l'inciter à raconter librement son expérience en matière d'accès aux services, la victime vous livre un récit qui semble préparé ou répété, rigide ou figé, de la violence sexuelle dont elle a été victime. Que faites-vous ?
Aspects techniques :
Décrivez les mesures de planification ou de préparation que vous pouvez prendre pour maximiser les chances qu'une victime ait le sentiment d'avoir été traitée avec respect, dignité et empathie.
Lorsque vous utilisez des informations relatives à la violence sexuelle et aux abus sexuels recueillies auprès d'une victime, quelles mesures prenez-vous pour vous assurer que vous utilisez ou présentez ces informations d'une manière respectueuse et empathique envers la victime, et qui préserve sa dignité ?
Comment faites-vous en sorte qu'une victime se sente écoutée et soutenue lorsqu'elle vous raconte son histoire ?
Exemples de questions d'entretien :
Racontez-nous une situation dans laquelle vous avez fait preuve d'empathie dans le cadre de votre travail, et expliquez-nous quelles mesures vous avez prises à la suite de cela. Quel en a été le résultat ?
Citez un exemple concret tiré de votre expérience professionnelle où vous n'avez pas su faire preuve d'empathie ou comprendre la situation d'une personne, et expliquez ce que cela vous a appris.
Quelles sont les mesures les plus importantes que vous prenez pour faire preuve de respect et d'empathie envers les victimes ?
Pourquoi pensez-vous que l'humanité est importante pour ce travail ?
Donnez-nous un exemple d'une situation où vous avez dû annoncer une mauvaise nouvelle à quelqu'un, et expliquez-nous comment vous vous y êtes pris.