Competencia técnica
Confidencialidad y protección de la información
Incorporar la competencia en los procesos de selección de personal
Paso 1: Integrarlo en los marcos y procedimientos existentes
Para quienes no dispongan de un marco de competencias, el proceso es relativamente sencillo y no requiere integración ni la búsqueda de un equivalente dentro de su propio sistema. Para quienes sí cuenten con marcos de competencias, como las Naciones Unidas, la Oficina Europea de Selección de Personal (EPSO) y otras agencias y organizaciones, a continuación se incluye una tabla con los valores, comportamientos o competencias asociados en otros marcos, lo que les permitirá incorporar y evaluar esta competencia mediante un equivalente en su sistema actual.
| Competencia técnica del Código Murad | Sistema de las Naciones Unidas (antiguos valores y competencias, nuevos valores y comportamientos) | Otros sistemas |
|---|---|---|
| Confidencialidad y protección de la información |
Antiguo: Integridad, profesionalidad, responsabilidad Nuevo: Integridad |
EPSO: Gestión de la información
OMS: Dar ejemplo, actuar con profesionalidad y ética, ser digno de confianza Profesionalidad OIM: Integridad GBV Core: capacidad para gestionar, compartir y aplicar los datos de los casos de violencia de género de forma segura y eficaz |
Paso 2: Incorporar el lenguaje de género en el anuncio de la vacante, la descripción del puesto y los términos de referencia
Para integrar esta competencia técnica en el proceso de selección y, posteriormente, en las expectativas relativas al desempeño laboral, es importante incluir referencias a ella en la oferta de empleo, la descripción del puesto y los términos de referencia. A continuación se incluyen algunos ejemplos de cómo redactar estas referencias.
En la sección de tareas y responsabilidades del puesto:
«Evaluar los riesgos relacionados con la información (incluida la valoración de los factores contextuales) y determinar las medidas adecuadas de mitigación de riesgos y protección para hacer frente a dichos riesgos de manera adecuada en todos los contextos pertinentes».
«Mantener una estricta confidencialidad y proteger los datos de las víctimas de acuerdo con las normas éticas y legales».
«Elaborar protocolos que sirvan de guía a la hora de abordar las leyes nacionales que limitan la confidencialidad o que pueden permitir el acceso a la información, y que indiquen cuándo no se debe recopilar información si no se puede tratar de forma confidencial».
«Aplicar los principios de minimización de datos: recopilar y conservar únicamente la información necesaria para la ejecución, el seguimiento y la presentación de informes del programa».
«Establecer contacto y comunicarse con los supervivientes, ya sea a distancia o en persona, para garantizar la confidencialidad, la privacidad y la discreción».
«Mantener unas comunicaciones confidenciales y seguras».
«Garantizar un registro y un seguimiento claros, precisos y actualizados del consentimiento informado en relación con los datos de los supervivientes».
En la sección de cualificaciones y experiencia, ¿qué es lo que buscamos?
«Experiencia en el manejo de información confidencial con discreción y respetando las normas de confidencialidad.»
«Sólidos conocimientos sobre confidencialidad, protección de datos, seguridad de la información, seguridad digital, riesgos para la privacidad y prácticas de comunicación segura».
«Experiencia demostrada en la gestión segura de datos confidenciales y sensibles, incluida la protección de archivos, registros de beneficiarios o información sanitaria y de protección».
«Conocimiento de las normas internacionales en materia de protección de datos (por ejemplo, el RGPD, las Normas Profesionales del CICR para la labor de protección, las Normas Esfera o directrices humanitarias equivalentes en materia de protección de datos)».
«Capacidad para aplicar los principios de minimización de datos y consentimiento informado en el contexto de los programas».
Paso 3: Elaboración de pruebas escritas o preguntas para entrevistas que permitan evaluar esta competencia
Una de las formas más útiles de evaluar las competencias de un candidato es plantearle situaciones prácticas o ejemplos hipotéticos para ver qué haría y cómo lo haría. También se pueden evaluar los conocimientos técnicos mediante pruebas escritas. Todas estas pruebas pueden adaptarse al ámbito de trabajo correspondiente o al puesto concreto. A continuación se ofrecen algunos ejemplos generales, tanto de pruebas escritas como de preguntas para la entrevista.
Ejemplos de pruebas escritas
Hipotético (puede basarse en el contexto pertinente y los requisitos del puesto):
Uno de los miembros de tu equipo regresa de una visita sobre el terreno y ha traído consigo expedientes médicos y de asesoramiento psicosocial de supervivientes de SCRSV, procedentes de servicios humanitarios comunitarios. No hay constancia del consentimiento de los supervivientes para compartir esta información con tu organización. ¿Cuál es tu respuesta?
Se te ha pedido que dirijas un proyecto de documentación en una zona en la que se producen actos de violencia estatal contra la población civil, incluida la violencia sexual y de género en contextos de conflicto. ¿Qué medidas diseñarías y pondrías en práctica en materia de comunicaciones seguras y confidencialidad en el marco de este trabajo?
Datos técnicos:
Ejercicio práctico: Reparta una copia del Principio 7.8 del Código Murad y pida al candidato que reflexione sobre cómo lo pondría en práctica en una situación real (por ejemplo, en la formación de equipos, en los protocolos de campo o en la gestión de una infracción).
¿Cuáles son los aspectos fundamentales que hay que tener en cuenta al hablar con una persona que ha sufrido abusos sobre la confidencialidad y la privacidad?
Identifica y explica cómo gestionar tres riesgos potenciales derivados de un mal manejo de la información al trabajar con supervivientes.
Ejemplos de preguntas de entrevista
¿Podrías dar un ejemplo de alguna ocasión en la que hayas demostrado responsabilidad a la hora de gestionar y proteger información confidencial relacionada con los supervivientes?
Ponme un ejemplo de alguna ocasión en la que tuvieras que decidir si compartir la información de una víctima. ¿Qué medidas tomaste para asegurarte de que el consentimiento fuera informado y específico? O bien, describe una situación en la que alguien te pidiera información que no tenías permiso para compartir. ¿Cómo lo gestionaste?
Describe una situación en la que tuvieras que conciliar los requisitos de información de la organización con la protección de la confidencialidad de los supervivientes. ¿Cuál fue tu enfoque?