Preparación y planificación

Elementos que se esperan para todos los puestos

• La importancia fundamental de la planificación y la preparación para un trabajo eficaz, seguro y ético

• ¿Qué conocimientos básicos, esquemas, evaluaciones y comprensión se necesitan como preparación antes de comenzar el trabajo?

• ¿Qué sistemas, protocolos o procedimientos, procesos, medidas de respuesta ante emergencias y medidas de apoyo deben establecerse como parte de la preparación y la planificación?

• El sistema de protección humanitaria y apoyo a la comunidad existente en el contexto de los supervivientes [MC 6.10, 7.2]

• Pasos básicos para evitar la duplicación dentro de un proyecto, en las actividades del proyecto y en relación con otros actores

• ¿Qué tipos de fuentes alternativas de información sobre la violencia sexual y de género podrían existir y cómo podrían aliviar la presión que supone para las víctimas la recopilación de información?

Ejemplos de afirmaciones o comportamientos que indican la necesidad de seguir mejorando

• Empezar a trabajar antes de llevar a cabo la preparación y la planificación

• Falta de conocimiento o comprensión de los pasos básicos de preparación que deben seguirse para llevar a cabo una labor de recopilación y uso de información sobre el SCRSV de forma segura, ética y eficaz

Requisitos para todos los puestos

• Realizar un mapeo básico de los actores para comprender quiénes son y qué tareas se están llevando a cabo en el contexto, incluyendo quién tiene qué competencias y qué información se ha recopilado ya y podría compartirse entre actores de confianza previa autorización [MC 5.5, 8.1]

• Consultar con otras personas durante la preparación y la planificación (así como durante el seguimiento), incluidos los agentes comunitarios y los expertos

• Elaborar disposiciones básicas para el seguimiento y el contacto continuo con los supervivientes

• Utilizar los recursos de forma eficaz y segura al aplicar los principios del Código

• Diseña y aplica protocolos para reducir los riesgos de exposición, nuevas entrevistas, duplicidad o repercusiones negativas derivadas del trabajo en favor de los derechos de las víctimas y el acceso a la justicia (por ejemplo, tomando notas en tercera persona en lugar de utilizar un formato de declaración en primera persona cuando no sea necesario) [MC 1.6, 4.8-4.9]

Específico de la programación (diseño y ejecución de la programación del SCRSV)

• Incorporar enfoques centrados en las víctimas y conformes con el Código en las distintas fases del ciclo de proyectos (diseño, ejecución, seguimiento y evaluación)

• Contratar y seleccionar equipos o colaboraciones que cuenten con las competencias adecuadas y la flexibilidad necesaria para adaptarse a las necesidades y decisiones de cada superviviente [MC 7.3-7.4] 

• Asignar el tiempo y los recursos adecuados (presupuesto y distribución de tareas) para llevar a cabo el trabajo de forma segura y eficaz, de conformidad con los principios del Código, lo que incluye garantizar la disponibilidad de los conocimientos especializados y las aportaciones necesarias 

• Asegurarse de que el alcance, el análisis y las evaluaciones, la gestión de la seguridad y los riesgos, el seguimiento y la revisión, así como la planificación de contingencias y emergencias, cuenten con la dotación presupuestaria adecuada

• Diseñar una metodología flexible que tenga en cuenta las necesidades y las decisiones individuales de los supervivientes y que se adapte a las circunstancias cambiantes

• Diseñar sistemas y herramientas que permitan realizar un seguimiento y supervisar los avances, los riesgos y los retos, incluyendo los comentarios de las personas supervivientes, recabados de forma inclusiva y segura, y que tengan como objetivo comprender el impacto en las comunidades

• Diseñar y llevar a cabo un seguimiento y una evaluación del rendimiento en función de unas expectativas claras, basadas en los principios del Código

• Asegurarse de que los criterios de los donantes o los indicadores clave de rendimiento institucionales sean adecuados y estén centrados en los supervivientes, y no sean cuantitativos ni se centren en las cifras en detrimento del impacto o la seguridad.

• Elaborar planes de contingencia y de respuesta ante emergencias

Específico de las funciones de interacción con los supervivientes (interacción directa con los supervivientes para recabar información)

• Involucrar a cada superviviente en la planificación de las interacciones

• Prepárate para una revelación inesperada [MC 5.8]

• Adaptarse y mostrarse flexible ante las necesidades, inquietudes y decisiones de los supervivientes, a medida que surjan durante la interacción

• Antes de solicitar su información, pregunte a los supervivientes si ya han compartido su relato con alguien y analice las opciones para compartir la información

• Explorar vías de comunicación para el seguimiento [MC 5.9]

Ejemplos de comportamientos que indican la necesidad de seguir mejorando

• No hacer referencia a los principios y compromisos del Código ni integrarlos en el trabajo, o no mencionarlos a otras personas que realizan dicho trabajo

• Gestos simbólicos: pretender involucrar a los supervivientes sin consultarles sobre cómo y de qué quieren hablar

• Visión limitada: se planea involucrar a los supervivientes, pero no se destinan los recursos adecuados para ello en materia de apoyo, transporte y logística, interpretación y traducción, asistencia a los menores, permisos laborales, etc.

• Basado en las prioridades de los donantes y en los indicadores de éxito, dando prioridad a las cifras frente a la calidad

• No se prevé realizar ninguna revisión, seguimiento ni mejora

• Una planificación rígida, sin imprevistos ni margen para la flexibilidad o la adaptación a nuevas necesidades o inquietudes

• Mostrar falta de flexibilidad a la hora de modificar los planes o adaptarse a circunstancias cambiantes o a las necesidades individuales

• Pedir a una persona que ha sobrevivido a un abuso que vuelva a contar su historia, aunque ya se la haya contado a un compañero o haya una copia que esté dispuesta a compartir

• Programar demasiadas entrevistas en un mismo día o viaje

Valores asociados

Valores fundamentales: Compromiso y responsabilidad; Humildad

• Toma decisiones responsables sobre si, cuándo y cómo llevar a cabo este trabajo, basándose en la preparación, los conocimientos básicos y las evaluaciones

• No daremos luz verde ni comenzaremos a trabajar hasta que los preparativos estén terminados

• Análisis de las repercusiones generales de la decisión y del trabajo

Enfoques:

• Contribuye a crear un ambiente de colaboración y coordinación entre compañeros y partes interesadas

Ejemplos de actitudes o enfoques que indican la necesidad de seguir mejorando

• Creer que pueden improvisar y resolver los problemas sobre la marcha

• Dar prioridad a la urgencia en detrimento de una planificación adecuada

• Apoyar o financiar nuevas propuestas o proyectos de la SCRSV sin tener en cuenta las opiniones de los supervivientes ni consultarles, o sin tener en cuenta las iniciativas existentes dirigidas por supervivientes o diseñadas conjuntamente con ellos

• Actuar de forma aislada o en un «silo», y dejar pasar oportunidades para desarrollar redes, alianzas y colaboraciones, o para coordinar su trabajo en el contexto

• Negarse a participar en redes o mecanismos de coordinación sin una razón válida

• Creer que la cooperación y la colaboración son cosa de otros, y que no se aplican a ellos ni a su mandato

• Creer que su mandato impide o prohíbe la colaboración o la resolución de conflictos

• Considerar que las consultas y la colaboración son una pérdida de tiempo

• La idea de que la «urgencia», la «prevención», la «justicia», otros objetivos de interés público, las metas cuantitativas o la necesidad de mantener la financiación justifican la falta de preparación o el daño «colateral» causado a las víctimas