Competencia técnica
Concienciación y comprensión del trauma
Evaluación del rendimiento
A menudo, las evaluaciones de rendimiento se basan tanto en una descripción del puesto o en los términos de referencia (véase la sección «Anclaje» para obtener sugerencias) como en los planes de trabajo anuales u objetivos (que pueden incluir habilidades interpersonales o valores). Es importante establecer criterios y expectativas concretos. A continuación se ofrece un resumen de las disposiciones de la descripción del puesto o los términos de referencia sugeridas para esta competencia:
«Diseñar, dotar de recursos, poner en práctica y supervisar la integración de un enfoque basado en el trauma en el trabajo y las actividades».
«Diseñar, dotar de recursos, aplicar y supervisar medidas de autocuidado, protocolos de seguridad en el trabajo y sistemas de apoyo como parte fundamental de los programas».
«Garantiza que las comunicaciones, la gestión de los casos y las intervenciones programáticas tengan en cuenta el impacto psicológico del trauma».
«Fomenta un entorno seguro, respetuoso y que brinde apoyo psicológico tanto a los miembros del equipo como a los clientes».
«Incorpora la evaluación del riesgo de traumatismos en la planificación y la ejecución de las actividades».
«Ofrece orientación o asesoramiento a sus compañeros sobre prácticas sensibles al trauma».
Estos podrían incorporarse a un plan o una revisión anual utilizando la tabla «Deep Dive» y una escala como, por ejemplo:
Supera las expectativas: Dirige activamente el diseño y la integración de enfoques basados en el trauma y de medidas de mitigación del riesgo de trauma; garantiza que todos los proyectos y actividades incorporen principios basados en el trauma; supervisa los resultados y realiza ajustes de forma proactiva; identifica oportunidades para la adopción de estos enfoques a nivel organizativo. Implementa de forma proactiva sistemas integrales de autocuidado y apoyo; garantiza que el bienestar del personal se incorpore en los programas; da ejemplo con un comportamiento positivo y orienta al personal en la gestión del estrés y el trauma secundario.
Cumple con las expectativas: aplica prácticas basadas en el enfoque del trauma y medidas de mitigación del riesgo de trauma según sea necesario; supervisa su aplicación; realiza los ajustes oportunos; sigue las directrices de la organización. Sigue los protocolos de autocuidado y los sistemas de apoyo establecidos; fomenta el cumplimiento por parte del equipo; responde ante situaciones de estrés del personal cuando se detectan. (Véanse las columnas «Deep Dive» pertinentes.)
Necesita mejorar: No integra los principios basados en el enfoque del trauma ni reconoce los riesgos de trauma de manera sistemática; no supervisa ni adapta las actividades; carece de conocimientos sobre el diseño basado en el enfoque del trauma. Descuida las medidas relacionadas con el bienestar del personal; no aplica ni supervisa los protocolos de autocuidado y de seguridad en el trabajo; el personal afirma sentirse desamparado o en situación de riesgo. Da ejemplo de exceso de trabajo, sacrificio personal y deterioro del bienestar. Muestra signos de estrés no controlado. (Véanse las columnas «Deep Dive» pertinentes).
Puede optar por centrarse en aspectos concretos o adaptar los comportamientos esperados específicamente al puesto o a las tareas, e incluir estas expectativas más concretas en un plan de trabajo anual o en la descripción del puesto.
Es importante incluir casillas de texto libre para la evaluación basada en datos y las explicaciones, tanto para que la propia persona evalúe su trabajo como para que el superior directo o supervisor pueda aportar comentarios constructivos.