Trabajar con personas de distintos géneros, capacidades y edades

Elementos que se esperan para todos los puestos

• Los supervivientes como seres complejos y dinámicos, con características, atributos o identidades, situaciones y realidades únicas, múltiples, superpuestas y cambiantes, que se enfrentan a diferentes formas de discriminación y desigualdades [MC 1.1]

• Diferentes repercusiones, realidades, necesidades, relatos y estigmas para las personas supervivientes de diferentes edades, capacidades, orientaciones sexuales, identidades de género y expresiones de género (SOGIESC), así como para las personas con otras características de identificación o interseccionales, estatus o grupos [MC6.4]

• Los cuatro principios rectores de la Convención sobre los Derechos del Niño: que se entiende por niño toda persona menor de 18 años; que para determinar si una persona es menor de 18 años puede ser necesaria la asistencia de expertos; y que las etapas de desarrollo y la evolución de las capacidades no son necesariamente las mismas para todas las personas de la misma edad [MC 2.5]

• Qué es la «toma de decisiones con apoyo» y cuándo puede ser necesaria [MC 2.4]

• Los fundamentos de la estructura humanitaria vigente en un contexto determinado y cómo localizar los mapas existentes, la verificación de los servicios (cuando se haya realizado), los servicios de gestión de casos y los procedimientos operativos estándar para la derivación de casos

• Qué son los «protocolos de escalada» (planificación de emergencias) y cómo deben utilizarse

• Diferentes tipos de apoyo que pueden necesitar las personas que han sobrevivido a la violencia sexual

• Plazos básicos para las intervenciones médicas de emergencia del SCRSV

• Diferentes tipos de barreras específicas del contexto que dificultan la prestación de apoyo a los distintos supervivientes, entre ellos mujeres, hombres, niñas y niños, de diferentes edades y etapas de desarrollo, con diferentes orientaciones sexuales, identidades de género y expresiones de género, así como diferentes identidades y grupos sociales

• Los objetivos que subyacen al «diseño universal» (el diseño o la planificación que tiene en cuenta y garantiza el acceso a una amplia variedad de personas con capacidades diversas que se enfrentan a diferentes barreras de acceso) y a las «adaptaciones razonables» (medidas que pueden reducir las barreras y permitir el acceso a personas con capacidades diversas), y por qué son importantes

Ejemplos de afirmaciones o comportamientos que indican la necesidad de seguir mejorando

• Habla en términos generales sobre los supervivientes y sus necesidades 

• No se pueden describir las barreras comunes a los que se enfrentan los distintos grupos ni el hecho de que no se reconozcan dichas barreras —equiparando la existencia de servicios con la accesibilidad, lo que incluye la falta de perspectiva de género—

• Considera que los «niños», las «mujeres», los «hombres», etc., son grupos homogéneos

• Considera a todas las personas de entre 16 y 18 años como adultos jóvenes sin realizar ninguna evaluación

• Considera que todas las personas menores de 10 años no pueden participar en la toma de decisiones

• No sabe qué es la toma de decisiones con apoyo

• No se pueden dar ejemplos de planificación o preparación que permitan un mayor acceso a un grupo más amplio de personas

• Considera el apoyo únicamente en términos de bienestar psicológico o salud física

• Cree que un único servicio de asistencia sirve para todo

Requisitos para todos los puestos

• Sé flexible y adapta las actividades en función de las necesidades y circunstancias particulares de cada superviviente [MC 5.2]

• Saber reconocer cuándo se necesita asesoramiento especializado [MC 7.5-7.6]

• Identificar servicios disponibles, accesibles, seguros y confidenciales, así como un sistema o proceso de derivación adaptado a las necesidades de los distintos grupos de supervivientes (al menos en lo que respecta a la edad, la diversidad de identidades de género y orientaciones sexuales, y las discapacidades) [MC 5.6, 6.10, 7.7]

• Realizar una evaluación básica para determinar si un servicio es confidencial, seguro y accesible

• Realizar o recabar y utilizar un análisis de las «barreras de acceso», desglosado por edad, género, capacidad y otros factores interseccionales

Específico de la programación (diseño y ejecución de la programación del SCRSV)

• Diseñar, dotar de recursos, impartir y evaluar programas flexibles adaptados a las necesidades y preferencias básicas de personas de diferentes géneros, edades y capacidades [MC 5.2]

• Asegúrate de que tu equipo cuente con el conjunto adecuado de competencias y características que permita adoptar un enfoque personalizado para las personas supervivientes de diferentes edades, orientaciones sexuales, identidades de género, expresiones de género y capacidades [MC 7.3]

• Incorporar servicios de apoyo para la identificación y la evaluación en la planificación del trabajo

• Diseñar, planificar, asignar recursos e instruir y formar al personal sobre el procedimiento de escalamiento y respuesta ante emergencias cuando surjan necesidades urgentes antes, durante o después de las interacciones con los supervivientes [MC 7.7]

Conocimientos avanzados

• Diseñar soluciones prácticas y eficaces para entornos con escasos recursos o con falta de servicios (por ejemplo, zonas rurales o remotas)

• Diseñar, poner en práctica y supervisar el trabajo de forma consciente, con el fin de mejorar el acceso universal e incorporar adaptaciones razonables que maximicen el acceso y la inclusión

Específico de las funciones de interacción con los supervivientes (interacción directa con los supervivientes para recabar información)

• Adaptar el enfoque a cada superviviente en función de su edad, capacidades o SOGIESC

• Respetar y reflejar la elección y la expresión de la identidad propia de la persona que ha sobrevivido [MC 1.7]

• Involucre a la persona afectada en la planificación de interacciones seguras y personalizadas, lo que incluye preguntarle [MC 1.3]

• Hablar con las víctimas sobre los recursos de apoyo disponibles, sus necesidades y los obstáculos que les impiden acceder a ellos

• Analizar el consentimiento informado para la derivación a servicios de apoyo (véase también «Consentimiento informado»)

• Si dan su consentimiento, facilíteles una derivación confidencial a servicios de apoyo seguros y confidenciales que se adapten a las necesidades de cada superviviente

• Véase también «Comunicaciones y entrevistas seguras»

Ejemplos de comportamientos que indican la necesidad de seguir mejorando

• Incapacidad para adaptar el enfoque o la metodología a situaciones cambiantes, a las necesidades individuales o a las realidades de las personas supervivientes. Aplicación de los mismos enfoques, modelos y metodologías a personas con diferentes identidades de género, orientaciones sexuales, expresiones de género y colores de piel.

• Entrevistar a menores de 18 años sin una evaluación previa o sin contar con los conocimientos especializados, la experiencia o los sistemas de apoyo necesarios

• Tratar a los menores de 18 años como si fueran incapaces, dando por sentado que carecen de autonomía y capacidad para tomar decisiones. No consultar a los menores de 18 años en la toma de decisiones que les afectan

• No dedicar tiempo a identificar posibles obstáculos y la invisibilidad

• Ofrece o da a entender que se puede acceder a los servicios de apoyo a cambio de compartir información

• Solo se considera y se debate la posibilidad de prestar apoyo tras el intercambio de información

• No solicita el consentimiento informado para la derivación

• Comparte información con los servicios de asistencia sin consentimiento y sin tener en cuenta la confidencialidad

• No tiene en cuenta ni aborda las necesidades o el apoyo disponible con los supervivientes porque estos parecían estar bien

• No tiene en cuenta las necesidades de apoyo en el período inmediatamente posterior a los hechos relatados

Valores asociados

Valores fundamentales: humildad; humanidad, dignidad y empatía

Otros valores: Inclusión y no discriminación

Enfoques:

• Valora y promueve la riqueza de la diversidad y la integra en los equipos, las colaboraciones y los métodos de trabajo

• Se opone y combate de forma proactiva los prejuicios, la intolerancia, la discriminación, el estigma y la desigualdad siempre que sea posible

• Considera que el bienestar de los supervivientes y el acceso a apoyo son componentes fundamentales para una recopilación de información segura y ética

• Reflexiona sobre sus propios prejuicios

Ejemplos de actitudes o enfoques que indican la necesidad de seguir mejorando

• La creencia de que una solución sirve para todo

• Insensibilidad o indiferencia ante las realidades individuales y las formas de discriminación que se entrecruzan

• No considera que la inclusividad o la participación representativa sean importantes

• Tolerar, restar importancia o justificar el uso de un lenguaje discriminatorio y estigmatizante, o no reconocerlo

• No soy capaz de relacionarme con personas de orígenes diferentes

• La creencia de que pueden hacerlo todo por sí mismos, independientemente de su experiencia o conocimientos sobre las diferentes edades, capacidades, orientaciones sexuales, identidades de género, expresiones de género y necesidades y decisiones de las personas que han sobrevivido a abusos

• Considera que la ayuda no forma parte de su mandato ni de sus responsabilidades

• Considera que el apoyo solo es necesario si es evidente que la víctima sufre un nuevo trauma durante la entrevista

• No reconoce la necesidad de apoyo a largo plazo y de forma continuada