Serenidad y equilibrio

Ejemplos de cómo demostrarlo

• Ser capaz de hablar con naturalidad y utilizar términos precisos relacionados con las actividades sexuales, las partes íntimas del cuerpo y temas tabúes y delicados

• Demostrar un equilibrio entre la empatía y la profesionalidad, ofreciendo apoyo pero reconociendo y dejando claros los límites de tu función (sin llegar a proporcionar terapia o cuidados a título personal)

• Ser capaz de mantener la calma y la serenidad, y de conservar una estructura segura en la entrevista cuando el relato de los acontecimientos traumáticos no es lineal ni cronológico y puede parecer caótico (mediante una orientación y unas indicaciones amables, en lugar de interrumpir continuamente el relato de la persona superviviente)

• Mantener la compostura y responder de forma adecuada ante reacciones, expresiones o necesidades emocionales intensas

• Ser capaz de propiciar una conversación fluida, al tiempo que se redirige o se orienta con delicadeza el diálogo, o se interviene cuando sea necesario por motivos de bienestar

• Cuidar de tu propio bienestar y ser consciente de cómo influye tu salud mental en las relaciones con los demás. Asegurarte de que tus límites en materia de bienestar sean claros y firmes

• Adaptarse con serenidad y flexibilidad a las necesidades individuales y a los cambios en las circunstancias, así como a situaciones cambiantes en contextos de conflicto y trauma

Ejemplos de comportamientos inadaptados o problemáticos

• No ser capaz de controlar las propias reacciones emocionales ante las experiencias de una persona que ha sobrevivido a un trauma, como llorar o sentir indignación

• Intentar controlar o reprimir las expresiones emocionales de una persona que ha sufrido abusos debido a tu propia incomodidad, por ejemplo, diciéndole que «sea fuerte», que «deje de llorar» o que se tome un descanso cada vez que tiene una reacción, sin preguntarle qué necesita o qué quiere

• Mostrar ansiedad, nerviosismo o incomodidad ante la conversación o el tema

• Evitar el uso directo de palabras de carácter sexual o tabú

• Mantener un control estricto sobre la conversación o la interacción mediante interrupciones o series rígidas de preguntas cerradas

• No prestar atención a lo que se está diciendo porque estás concentrado en las preguntas que quieres hacer y en cuáles son tus objetivos

• Perder la estructura y el enfoque de una entrevista porque te sientes incapaz de dirigirla o de reorientarla con tacto

• Hacer promesas o comprometerse a prestar servicios y asistencia que no se pueden ofrecer

• Estar disponible personalmente para una persona que ha sufrido abusos las 24 horas del día, o ofrecerle una habitación en tu casa

• Mostrarse frío, impersonal y distante, sin ofrecer apoyo ni responder a las reacciones emocionales de los supervivientes