Humanidad, dignidad y empatía

Ejemplos de cómo demostrarlo

• Dar prioridad a la dignidad y la humanidad de todas las personas en cualquier circunstancia [MC 1.4]

• Centrarse en la persona, no en su información

• Intentar comprender cómo se puede sentir una persona que ha sobrevivido a una experiencia traumática cuando se encuentra contigo; por qué acude a ti; y cuando habla de su historia

• Ponerse en el lugar de los supervivientes y mostrar empatía y comprensión hacia su situación

• Escuchar activamente y hacer que la persona se sienta escuchada. Prestar atención al relato de la persona que ha sufrido el abuso y a lo que quiere decir (aunque no sea lo que tú quieras oír) [MC 10.7]

• Esforzarse por comprender qué es importante para una persona que ha sobrevivido a un abuso [MC 1.3] y dedicar tiempo a entender lo que intenta comunicar

• Dedicar tiempo a comprender qué es lo que hace que una persona que ha sufrido abusos se sienta segura (y insegura)

• Reconocer y responder a las emociones y preocupaciones de otra persona

• Mostrar preocupación por los demás y por su bienestar

• Reconocer el esfuerzo de los supervivientes agradeciéndoles su tiempo y su valentía [MC 3.2, 10.4]

• Respeta la identidad propia del superviviente y la refleja en la forma en que se dirige a él [MC 1.7]

Ejemplos de comportamientos inadaptados o problemáticos

• Ser frío, distante y distante (en lugar de cálido, amable y cercano)

• Actuar con prisas o dar a entender a la persona que te acompaña que no tienes tiempo o que estás demasiado ocupado para dedicarle un rato, por ejemplo, mirando repetidamente el reloj

• Distraerse con el móvil o con otros dispositivos electrónicos, o intentar hacer varias cosas a la vez, como atender una llamada mientras se está con un superviviente.

• Interrumpir a un superviviente, hablar por encima de él o cortarle cuando intenta explicarte el contexto general, más allá de tu enfoque u objetivos

• Hacer que a una persona que ha sufrido abusos le resulte difícil hablar, hacer preguntas o decir que no

• Mostrar falta de respeto hacia el tiempo de una persona que ha sufrido abusos haciéndola esperar o pidiéndole que acuda a un lugar que no le resulte conveniente

• Dedicar demasiado tiempo a los supervivientes o fijar horarios para las reuniones sin su consentimiento o sin tener en cuenta sus otros compromisos y prioridades, así como su bienestar y sus niveles de energía

• Solicitar información directamente a los supervivientes cuando su función o sus competencias no lo requieran o cuando ello no aporte ningún valor añadido a los supervivientes [MC 4.3 y 10.8]

• No reconocer o no responder adecuadamente a la reacción emocional de alguien

• Dejar que las propias reacciones influyan en la interacción, incluyendo los propios desencadenantes, las emociones, la incomodidad, el asco, la angustia, las lágrimas, etc. [MC 9.1]

• Hacer que una persona que ha sobrevivido a una agresión se sienta como si fuera un mero medio para alcanzar un fin, como si fuera solo un número más, solo un caso más, solo un día más de trabajo para ti

• Expresarse en un lenguaje irrespetuoso o inapropiado